PERGUNTAS FREQUENTES
- O produto fica reservado ao ser adicionado no carrinho?Não. O produto só é reservado após a finalização do pedido.
- Eu posso acompanhar o processo do meu pedido?Sim. Você pode acompanhar o seu pedido através do site dos correios, asssim que o seu pedido for enviado voce receberá o codigo pelo email e poderá acompanhar
- Após a realização do pedido, posso alterar o método de pagamento, tipo de transporte ou cor/modelo dos produtos?Após a realização do pedido não é possível realizar alterações.
- Qual o prazo de envio?Até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento.
- Qual o prazo de entrega?O prazo de entrega é equivalente ao serviço de transporte dos correios.
Importante: Inicia-se a contagem, no dia seguinte após a expedição do produto. - Cancelar o pedido, como proceder?Para solicitar o cancelamento é necessário enviar uma menssagem pra nosso numero com o id do pedido.
Pagamento
- Quem realiza a análise do pagamento?A análise e validação do pagamento é realizada exclusivamente pela plataforma do Mercado Pago.
- Quanto tempo demora para o meu pagamento ser aprovado?Os pagamentos realizados via boleto podem demorar até 03 (três) dias úteis para serem processados. Já os pagamentos feitos via cartão de crédito, o tempo de análise é de até 48 (quarenta e oito) horas corridas.
- Meu pedido foi cancelado, o que faço?Isso quer dizer, que foi recusado pela plataforma de pagamento do Mercado Pago. Possa ser que ocorreu devido a alguma irregularidade no cadastro, recomendamos que você refaça a compra e confira todos os dados do cadastro e cartão. O ideal é que o titular do cadastro seja o mesmo do cartão.
O estorno é realizado de forma automática, no prazo de até 10 (dez) dias úteis. - Quais as formas de pagamento são aceitas?As formas de pagamento são através de boleto bancário à vista ou cartões de crédito das bandeiras exibidas no rodapé de nossa loja. O pagamento é realizado apenas de uma forma.
- Dados divergentesSe você verificar que alguma informação foi incorretamente cadastrada, entre em contato com a nossa Equipe de Atendimento para informar sobre o ocorrido. No entanto, esclarecemos que não podemos auxiliar quanto aos dados cadastrais constantes nas operadoras de cartões de crédito ou Mercado Pago.
